Envíos y devoluciones

Chica Cocolebrel, queremos que estés feliz con tu compra, por eso ponemos todo a tu disposición para que puedas realizar cualquier cambio o devolución sin problemas.

Tienes un plazo de 14 días desde que recibes el paquete para poder solicitar un cambio o devolución enviándonos un correo a aloha@cocolebrel.com  con el número de pedido o gestionarlo directamente por Whattsapp escribiéndonos un mensaje al  número 620 079 414.

Gastos de Envío. –

Todo pedido superior a 69,00€, se enviará a portes pagados, a cualquier destino nacional, dentro de la península.

Los envíos a la península tendrán un coste de 4,90€, los envíos a las islas baleares tendrán un coste de 8,00€, los envíos a las islas canarias tendrán un coste de 15,00€ y los envíos a ceuta y Melilla tendrán un coste de 15,00€.

Nos gusta cuidar cada detalle desde la confección de la prenda hasta el envoltorio, por eso desde que nos haces un pedido, puede tardar entre 3 y 5 días laborales en llegar a destino en la península. De todos modos, te hacemos saber que nos encantara que lo recibas lo antes posible en tu casa. Para los pedidos personalizados, el plazo de entrega se pactará directamente con el cliente, dependiendo del trabajo a realizar.

Cambios y/o devoluciones. –

Tienes 14 días hábiles para realizar un cambio de talla o una devolución.

Los cambios de talla o de productos son GRATUITOS.

Las devoluciones completas tendrán un coste de 4,90€ que se descontará del importe del pedido. 

Precio y plazo de validez de la oferta. –

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado a TESAR FINANCIAL SL conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes de TESAR FINANCIAL SL que es 620 079414 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail aloha@cocolebrel.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Envíos internacionales. –

Europa: 19 € con un tiempo de entrega aproximado de 5/7 días laborales.

EEUU: 39€ con un tiempo de entrega aproximado de 5/7 días laborales.

South América: 39€ con un tiempo de entrega aproximado de 5/7 días laborales.

Entrega de Pedidos. –

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, TESAR FINANCIAL SL no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior TESAR FINANCIAL SL deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de TESAR FINANCIAL SL.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, TESAR FINANCIAL SL informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

TESAR FINANCIAL SL se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo, TESAR FINANCIAL SL, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan.

Derecho de desistimiento
El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Garantías aplicables 
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. TESAR FINANCIAL SL y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, TESAR FINANCIAL SL y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).